Často kladené otázky

Vaša rezervácia bude potvrdená do 48 hodín. V prípade, že potvrdenie nedostanete, skontrolujte, či váš spamový filter neoznačil potvrdzujúci mail ako nevyžiadaný.

Ak ste nedostali potvrdenie, kontaktujte nás. Nezabudnite skontrolovať svoj spamový filter, či potvrdzovací e-mail nebol označený ako nevyžiadaný.

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára. Ak je zmena alebo zrušenie rezervácie v krátkom čase (do 48 hodín), prosíme vás, aby ste nás kontaktovali telefonicky.

V prípade akýchkoľvek zmien alebo zrušenia pred začiatkom prenájmu vozidla nebudú účtované žiadne administratívne poplatky. Pri zrušení rezervácie pred začiatkom prenájmu vozidla vám budú vždy vrátené peniaze. Zrušenie rezervácie je bez poplatku len do 48 hodín pred vyzdvihnutím vozidla. Všetky zmeny a zrušenia vykonávame my, a nie autopožičovňa. Ostatné zmeny, ako napríklad doba prenájmu, samozrejme ovplyvnia cenu vašej rezervácie.

Je možné rezervovať auto na prenájom pre niekoho iného a zaplatiť kreditnou kartou. Upozornenie: Registrovaný hlavný vodič si musí auto vyzdvihnúť osobne a musí mať kreditnú kartu na svoje meno. Túto kreditnú kartu musí použiť na zaplatenie zálohy, inak mu auto nebude prenajaté.

Platiť môžete len kreditnou kartou. Pri preberaní vozidla musíte byť schopní predložiť kreditnú kartu na zaplatenie zálohy. Platba v hotovosti nie je možná. Kreditná karta od inej osoby tiež nie je povolená.

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára alebo na našom telefónnom čísle. Nezabudnite uviesť číslo svojho poukazu.

Nájsť ideálne vozidlo na prenájom nie je vždy jednoduché. Čo je dôveryhodná požičovňa? Existujú nejaké skryté náklady? Som dobre poistený?

Našou odpoveďou na všetky tieto otázky je balík "Bez starostí". Tento balík je označenie, ktoré označuje, že prenajaté vozidlo spĺňa nasledujúce požiadavky: Požičiavateľ má právo na neobmedzený počet najazdených kilometrov, nulovú spoluúčasť (alebo krytú spoluúčasť), priaznivé palivové podmienky a požičovňu s dobrými zákazníckymi recenziami. Keď si vyberáte z vozidiel, ktoré spĺňajú tieto štyri požiadavky, výber je oveľa jednoduchší.

Pri preberaní prenajatého vozidla musíte vždy odovzdať svoj rezervačný kupón. Tieto poukazy obsahujú konkrétne informácie týkajúce sa vami rezervovaného vozidla, ceny a ďalšie informácie. Rezervačný poukaz dostanete e-mailom po rezervácii. Pri preberaní prenajatého vozidla je potrebné na mieste podpísať zmluvu o prenájme.

Okrem voucheru musíte mať so sebou aj cestovný pas, vodičský preukaz a kreditnú kartu. Ak váš vodičský preukaz nevie požičovňa prečítať (napríklad čínsky), budete potrebovať aj medzinárodný vodičský preukaz ako preklad. Platný je len originál pasu a vodičského preukazu, preto si so sebou neberte žiadne kópie.

V mnohých prípadoch to nie je problém. Niekedy to nie je povolené. Pri rezervácii prenájmu vozidla uveďte krajiny, do ktorých chcete cestovať. Rezervácia bude skontrolovaná, aby sa zistilo, ktoré krajiny sú povolené. Niekedy sú potrebné špeciálne cezhraničné dokumenty. V prípade akýchkoľvek otázok nás pred uskutočnením rezervácie kontaktujte telefonicky.

Ak vybraný typ vozidla nie je k dispozícii, dostanete ekvivalentný model. Garantujeme kategóriu, ale nemôžeme vždy zaručiť značku a/alebo model vozidla.

V niektorých prípadoch je možné doručiť vaše prenajaté vozidlo na miesto podľa vášho výberu namiesto štandardného miesta vyzdvihnutia uvedeného v rezervácii. Niekedy sa za to účtuje dodatočný poplatok. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte.

Výška zálohy závisí od špecifikácie vašej rezervácie a spoločnosti, ktorá auto prenajíma. Minimálna záloha sa skladá z vašej spoluúčasti, paliva, DPH a prípadných doplnkov (GPS, autosedačky atď.). Presná výška zálohy sa vypočíta na mieste vyzdvihnutia a musí sa zaplatiť kreditnou kartou.

Vrátenie vozidla mimo otváracích hodín zvyčajne nie je problém. Väčšina autopožičovní má špeciálnu schránku na kľúče. Ak si chcete vyzdvihnúť auto mimo otváracích hodín, musíte do požičovne poslať osobitnú žiadosť. Niekedy sa môže účtovať dodatočný poplatok.

Prenajaté vozidlo môžete vrátiť skôr, ako je uvedené v rezervácii. Nemôžeme vám však preplatiť nevyužité dni.

Tieto informácie sú uvedené v rezervácii a na voucheri, ktorý od nás dostanete. V prípade požičovní na letisku, ktoré nie je ľahké nájsť, sú niekedy na poukaze uvedené dodatočné informácie.

Jednosmerný poplatok sa môže líšiť v závislosti od lokality a od požičovne. Suma sa zobrazí v rezervačnom formulári po výbere vozidla zo zoznamu.

Ak požičovňa nedokáže prečítať váš vodičský preukaz (napríklad čínsky), musíte mať so sebou aj medzinárodný vodičský preukaz. Tento medzinárodný vodičský preukaz je prekladom vášho bežného vodičského preukazu.

Často je možné prenajať si navigačný systém GPS. Pri rezervácii uveďte požadované možnosti, medzi ktorými je aj navigačný systém GPS. Poskytneme vám odhad nákladov. Presné náklady budú vypočítané na mieste vyzdvihnutia na základe dodatočných možností a musia byť zaplatené kreditnou kartou.

Sadzby za ďalšieho vodiča sa líšia podľa lokality. V niektorých prípadoch je bezplatný. V iných prípadoch vám bude účtovaný poplatok niekoľko eur za deň.

Prenájom autosedačky pre vaše dieťa je často možný. Pri rezervácii uveďte požadované možnosti, medzi ktorými je aj autosedačka. Poskytneme vám odhad nákladov. Presné náklady budú vypočítané na mieste vyzdvihnutia na základe ďalších možností a musia byť zaplatené kreditnou kartou.

V niektorých prípadoch je to možné. Pri rezervácii uveďte požadované možnosti, medzi ktoré patria zimné pneumatiky, nosiče lyží alebo snehové reťaze. Poskytneme vám odhad nákladov. Presné náklady budú vypočítané na mieste vyzdvihnutia na základe dodatočných možností a musia byť zaplatené kreditnou kartou.

Náklady na príplatky na požiadanie nie sú zahrnuté v cene a musia sa vždy uhradiť na mieste kreditnou kartou. Pri rezervácii vám poskytneme odhad predpokladaných nákladov na príplatky. Presná suma bude vypočítaná na mieste vyzdvihnutia, kde vám z účtu stiahnu kreditnú kartu.

Všetky naše ceny sú v podstate all inclusive. V prípade dodatočných nákladov vás naše rezervačné oddelenie bude vopred informovať. Ak nesúhlasíte, môžete kedykoľvek bezplatne zrušiť rezerváciu (min. 48 hodín pred začiatkom prenájmu).

Zrieknutie sa zodpovednosti za škody spôsobené haváriou (CDW) a ochrana proti krádeži (TP) vás ochránia pred finančnou zodpovednosťou za vaše prenajaté vozidlo v prípade poškodenia alebo krádeže. Vo väčšine prípadov budete stále platiť spoluúčasť. Väčšina autopožičovní ponúka poistenie, ktoré ju zníži na nulu.

V niektorých krajinách ponúkame špecifické produkty, s ktorými v prípade poškodenia alebo krádeže dodatočne preplatíme sumu spoluúčasti. Jedinou podmienkou je, aby ste nám následne poskytli policajnú správu A správu o škode.

Poistenie proti škodám spôsobeným haváriou (CDW) sa nikdy nevzťahuje na poškodenie pneumatík, okien, zrkadiel, podvozku, strechy, interiéru alebo kľúča od prenajatého vozidla.

Ochrana proti krádeži (TP) sa nevzťahuje na žiadne osobné veci, ktoré ste nechali v prenajatom vozidle. Tento typ krádeže vám môže nahradiť vaše vlastné cestovné poistenie. Nikdy nenechávajte svoje veci na očiach. Vezmite si ich so sebou alebo ich nechajte v kufri. V opačnom prípade sa na to vaše cestovné poistenie nevzťahuje.

Toto poistenie sa vzťahuje na materiálne škody a telesné poškodenie spôsobené iným osobám (všetkým ostatným osobám, ktoré necestujú v prenajatom vozidle; nie vodičovi, ani cestujúcim). Poistné krytie sa líši podľa krajiny alebo štátu (USA). V rámci Európskej únie a mnohých ďalších krajín je krytie viac než dostatočné. V krajinách, kde môže byť krytie nedostatočné, ponúka požičovňa doplnkové poistenie s vyšším krytím, ako napríklad EP = rozšírená ochrana, ALI = doplnkové poistenie zodpovednosti, LIS = doplnkové poistenie zodpovednosti.

Úrazové poistenie (PAI) a poistenie osobných vecí PEC
Úrazové poistenie osôb a poistenie osobných vecí je možné poistiť (nepovinne a nie je zahrnuté) na mieste alebo prostredníctvom cestovného poistenia.

Kreditné karty: Poistenie a krytie
Vzhľadom na to, že poistenia a krytie sa môžu líšiť v závislosti od spoločnosti vydávajúcej kreditné karty, prosíme vás, aby ste sa obrátili na príslušnú spoločnosť. Môžete sa tiež opýtať, či sa poistné krytie vzťahuje len v prípade, že sa transakcia alebo záloha účtuje na konkrétnu kreditnú kartu.

Vo väčšine prípadov sú sadzby vrátane poistenia zodpovednosti za škodu a poistenia proti požiaru. Vo väčšine prípadov je v našich sadzbách zahrnuté aj poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú haváriou (CDW) a poistenie proti krádeži (TP).