คำถามที่พบบ่อย

การจองของคุณจะได้รับการยืนยันภายใน 48 ชั่วโมง ในกรณีที่คุณไม่ได้รับการยืนยัน โปรดตรวจสอบว่าตัวกรองสแปมได้ทำเครื่องหมายอีเมลยืนยันเป็นไม่ต้องการหรือไม่

โปรดติดต่อเราหากคุณยังไม่ได้รับการยืนยัน โปรดตรวจสอบตัวกรองสแปมเพื่อดูว่าอีเมลยืนยันถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ต้องการหรือไม่

คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ หากมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองโดยแจ้งล่วงหน้า (ภายใน 48 ชั่วโมง) กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองก่อนเริ่มเช่ารถ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการใดๆ หากคุณยกเลิกการจองก่อนเริ่มเช่ารถ คุณจะได้รับเงินคืนเสมอ การยกเลิกจะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้นภายใน 48 ชั่วโมงก่อนรับรถ การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกทั้งหมดจะดำเนินการโดยเรา ไม่ใช่โดยบริษัทให้เช่ารถ การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ เช่น ระยะเวลาเช่า จะส่งผลต่อราคาการจองของคุณอย่างแน่นอน

สามารถจองรถเช่าให้คนอื่นได้และชำระเงินด้วยบัตรเครดิต หมายเหตุ: ผู้ขับขี่หลักที่ลงทะเบียนไว้จะต้องมารับรถด้วยตนเองและต้องมีบัตรเครดิตในชื่อของตนเอง บัตรเครดิตนี้จะต้องใช้ในการจ่ายเงินมัดจำ มิฉะนั้นจะไม่ได้รับรถเช่า

คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น เมื่อมารับรถ คุณต้องสามารถแสดงบัตรเครดิตเพื่อชำระเงินมัดจำ ไม่สามารถรับเงินสดได้ และไม่อนุญาตให้ใช้บัตรเครดิตของบุคคลอื่นเช่นกัน

คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ของเรา โปรดอย่าลืมส่งหมายเลขบัตรกำนัลของคุณ

การหารถเช่าที่เหมาะสมนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป บริษัทให้เช่าที่เชื่อถือได้คือบริษัทใด มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงหรือไม่ ฉันมีประกันที่ดีหรือไม่ คำตอบของเราสำหรับคำถามเหล่านี้ทั้งหมดคือแพ็คเกจ 'Worry-Free' แพ็คเกจนี้เป็นฉลากที่ระบุว่ารถเช่าเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้: ระยะทางไม่จำกัด ไม่มีค่าเสียหายส่วนแรก (หรือค่าเสียหายส่วนแรกที่ครอบคลุม) นโยบายเชื้อเพลิงที่เอื้ออำนวย และบริษัทให้เช่าที่มีความคิดเห็นจากลูกค้าที่ดี เมื่อคุณเลือกจากรถยนต์ที่ตรงตามข้อกำหนดทั้งสี่ข้อนี้ การเลือกจะง่ายขึ้นมาก

เมื่อไปรับรถเช่า คุณต้องส่งใบยืนยันการจองทุกครั้ง ใบยืนยันการจองจะมีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับรถเช่าที่คุณจองไว้ ราคา และข้อมูลอื่นๆ คุณจะได้รับใบยืนยันการจองทางอีเมลหลังจากทำการจองแล้ว เมื่อคุณไปรับรถเช่า คุณจะต้องลงนามในสัญญาเช่าที่สถานที่รับรถ นอกจากใบยืนยันการจองแล้ว คุณยังต้องนำหนังสือเดินทาง ใบขับขี่ และบัตรเครดิตไปด้วย หากบริษัทให้เช่าไม่สามารถอ่านใบขับขี่ของคุณได้ (เช่น ภาษาจีน) คุณจะต้องมีใบขับขี่สากลเป็นเอกสารแปลด้วย หนังสือเดินทางและใบอนุญาตขับขี่ฉบับจริงของคุณเท่านั้นที่ยังมีอายุการใช้งาน ดังนั้นโปรดอย่านำสำเนามาด้วย

ในหลายกรณีไม่มีปัญหา แต่บางครั้งก็ไม่ได้รับอนุญาต โปรดระบุประเทศที่คุณต้องการเดินทางไปเมื่อจองรถเช่า เราจะตรวจสอบการจองเพื่อดูว่าประเทศใดบ้างที่ได้รับอนุญาต บางครั้งอาจต้องใช้เอกสารข้ามพรมแดนพิเศษ โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์หากคุณมีคำถามใดๆ ก่อนทำการจอง

หากรถรุ่นที่เลือกไม่พร้อมใช้งาน คุณจะได้รับรถรุ่นที่เทียบเท่า เรารับประกันประเภทรถ แต่ไม่สามารถรับประกันยี่ห้อและ/หรือรุ่นรถได้เสมอไป

ในบางกรณี คุณสามารถส่งรถเช่าของคุณไปยังสถานที่ที่คุณเลือกแทนสถานที่รับรถมาตรฐานตามที่ระบุไว้ในการจองของคุณได้ บางครั้งอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

เงินมัดจำขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการจองของคุณและบริษัทให้เช่ารถ เงินมัดจำขั้นต่ำประกอบด้วยค่าลดหย่อน ค่าน้ำมัน ภาษีมูลค่าเพิ่ม และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่นๆ (เช่น GPS เบาะนั่งเด็ก ฯลฯ) เราจะคำนวณเงินมัดจำที่แน่นอนของคุณที่จุดรับรถและต้องชำระด้วยบัตรเครดิต

การคืนรถนอกเวลาทำการมักไม่ใช่ปัญหา บริษัทให้เช่ารถส่วนใหญ่มีกล่องกุญแจพิเศษเพื่อฝากกุญแจไว้ หากต้องการรับรถนอกเวลาทำการ จะต้องส่งคำขอพิเศษไปยังบริษัทให้เช่ารถ บางครั้งอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

คุณสามารถคืนรถเช่าได้เร็วกว่าที่ระบุไว้ในการจอง อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับวันที่ไม่ได้ใช้ได้

ข้อมูลดังกล่าวจะระบุไว้ในการจองของคุณและในบัตรกำนัลที่คุณจะได้รับจากเรา สำหรับบริษัทให้เช่าที่สนามบินซึ่งหาได้ไม่ง่ายนัก ข้อมูลเพิ่มเติมอาจระบุไว้ในบัตรกำนัล

ค่าธรรมเนียมเที่ยวเดียวอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่และแต่ละบริษัทให้เช่า จำนวนเงินจะแสดงในแบบฟอร์มการจองหลังจากที่คุณเลือกรถจากรายการ

หากบริษัทให้เช่าไม่สามารถอ่านใบอนุญาตขับขี่ของคุณได้ (เช่น ใบอนุญาตขับขี่ภาษาจีน) คุณจะต้องนำใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศมาด้วย ใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศนี้เป็นฉบับแปลจากใบอนุญาตขับขี่ทั่วไปของคุณ

การเช่าระบบนำทาง GPS มักทำได้ โปรดระบุตัวเลือกที่คุณต้องการ โดยรวมถึงระบบนำทาง GPS เมื่อคุณทำการจอง เราจะแจ้งค่าใช้จ่ายโดยประมาณให้คุณทราบ ค่าใช้จ่ายที่แน่นอนจะคำนวณที่จุดรับโดยอิงตามตัวเลือกเพิ่มเติม และต้องชำระด้วยบัตรเครดิต

อัตราค่าบริการคนขับเพิ่มเติมจะแตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ ในบางกรณีจะไม่มีค่าใช้จ่าย ในบางกรณีอาจต้องเสียค่าบริการเพียงไม่กี่ยูโรต่อวัน

การเช่าเบาะนั่งเด็กในรถยนต์สำหรับทารกหรือเด็กมักทำได้ โปรดระบุตัวเลือกที่คุณต้องการ โดยรวมถึงเบาะนั่งเด็กในรถยนต์ด้วยเมื่อคุณทำการจอง เราจะแจ้งค่าใช้จ่ายโดยประมาณให้คุณทราบ ค่าใช้จ่ายที่แน่นอนจะคำนวณที่จุดรับรถตามตัวเลือกเพิ่มเติม และต้องชำระด้วยบัตรเครดิต

ในบางกรณีก็เป็นไปได้ โปรดระบุตัวเลือกที่คุณต้องการ เช่น ยางฤดูหนาว แร็คสกี หรือโซ่หิมะ เมื่อคุณทำการจอง เราจะแจ้งค่าใช้จ่ายโดยประมาณให้คุณทราบ ค่าใช้จ่ายที่แน่นอนจะคำนวณที่จุดรับรถตามตัวเลือกเพิ่มเติม และต้องชำระด้วยบัตรเครดิต

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามคำขอไม่รวมอยู่ในราคาและต้องชำระด้วยบัตรเครดิต ณ สถานที่ เมื่อทำการจอง เราจะแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยประมาณให้คุณทราบ เราจะคำนวณค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่แน่นอน ณ สถานที่รับรถ โดยจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ

โดยทั่วไปแล้วราคาของเรารวมทุกอย่างแล้ว หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แผนกสำรองห้องพักของเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า หากคุณไม่ยินยอม คุณสามารถยกเลิกการจองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเริ่มระยะเวลาเช่า)

การสละสิทธิ์ค่าเสียหายจากการชน (CDW) และการป้องกันการโจรกรรม (TP) จะคุ้มครองคุณจากความรับผิดชอบทางการเงินสำหรับรถเช่าของคุณในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือถูกขโมย ในกรณีส่วนใหญ่ คุณยังคงต้องจ่ายเงินหักลดหย่อน บริษัทให้เช่ารถส่วนใหญ่เสนอประกันเพื่อลดจำนวนเงินดังกล่าวเป็นศูนย์ ในบางประเทศ เรามีผลิตภัณฑ์เฉพาะที่เราจะคืนเงินหักลดหย่อนในภายหลังในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือถูกขโมย เงื่อนไขเดียวคือ คุณต้องส่งรายงานตำรวจและรายงานความเสียหายให้เราทราบในภายหลัง การสละสิทธิ์ค่าเสียหายจากการชน (CDW) จะไม่ครอบคลุมความเสียหายต่อยาง หน้าต่าง กระจกมองข้าง ช่วงล่าง หลังคา ภายใน หรือกุญแจของรถเช่า การป้องกันการโจรกรรม (TP) ไม่ครอบคลุมถึงทรัพย์สินส่วนตัวใดๆ ที่คุณทิ้งไว้ในรถเช่า ประกันการเดินทางของคุณเองสามารถชดเชยให้คุณสำหรับการโจรกรรมประเภทนี้ได้ อย่าทิ้งทรัพย์สินของคุณไว้ในที่ที่มองเห็น พกติดตัวไปด้วยหรือทิ้งไว้ในท้ายรถ มิฉะนั้น ประกันการเดินทางของคุณจะไม่ครอบคลุมสิ่งนี้

ประกันภัยนี้ครอบคลุมความเสียหายต่อร่างกายและการบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดกับบุคคลอื่น (บุคคลอื่นทั้งหมดนอกเหนือจากผู้โดยสารในรถเช่า ไม่รวมถึงคนขับและผู้โดยสาร) ความคุ้มครองจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศหรือแต่ละรัฐ (สหรัฐอเมริกา) สำหรับสหภาพยุโรปและประเทศอื่นๆ ความคุ้มครองนั้นเพียงพอแล้ว สำหรับประเทศที่ความคุ้มครองอาจไม่เพียงพอ บริษัทให้เช่ารถยนต์จะเสนอประกันภัยเพิ่มเติมที่ให้ความคุ้มครองสูงกว่า เช่น EP=ความคุ้มครองเพิ่มเติม, ALI=ประกันภัยความรับผิดเพิ่มเติม, LIS=ประกันภัยความรับผิดเสริม

ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล (PAI) และความคุ้มครองทรัพย์สินส่วนบุคคล PEC ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลและความคุ้มครองทรัพย์สินส่วนบุคคลสามารถทำประกันได้ (เป็นทางเลือกและไม่ครอบคลุมทั้งหมด) ในพื้นที่หรือโดยวิธีการทำประกันการเดินทาง บัตรเครดิต: การประกันและความคุ้มครอง เนื่องจากประกันและความคุ้มครองอาจแตกต่างกันไปตามบริษัทบัตรเครดิต เราจึงขอให้คุณติดต่อบริษัทที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถสอบถามได้ว่าความคุ้มครองใช้ได้เฉพาะในกรณีที่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่ระบุในธุรกรรมหรือเงินฝากเท่านั้นหรือไม่

ในกรณีส่วนใหญ่ อัตราจะรวมค่าประกันความรับผิดและประกันอัคคีภัยไว้ด้วย โดยส่วนใหญ่แล้ว ค่าประกันความเสียหายจากการชน (CDW) และค่าประกันการโจรกรรม (TP) จะรวมอยู่ในอัตราของเราด้วย